不只是填表格，我們的顧問深入了解你的品牌，確保知識庫涵蓋客人真正會問的所有問題。
協助整理現有的產品文件、FAQ 表單、社群貼文，轉換成 AI 可讀的結構化知識。
分析你過去的 IG / LINE 對話記錄，找出顧客最常問的問題，確保知識庫不漏掉任何重要問題。
由我們的文案顧問根據你的品牌語氣，撰寫符合品牌調性的標準問答，不只是資訊，更要有溫度。
品牌不斷推出新品、新活動，知識庫也需要同步更新。我們提供定期維護與緊急更新服務。
顧問全程陪伴，你只需要提供素材，我們負責整理成 AI 的大腦。
填寫品牌問卷，提供產品目錄、配送說明、退換貨政策、過去的客服對話記錄等素材。格式不限，有什麼給什麼。
⏱ Day 1–2顧問整理所有素材，撰寫符合品牌語氣的問答，建立完整的知識庫架構，並進行 AI 測試初版。
⏱ Day 3–5提交 20 個測試問題驗證 AI 回覆準確度，你確認後正式上線。後續一週內免費調整 3 次。
⏱ Day 6–7這個保健品牌有超過 300 個 SKU、複雜的成分說明與適用人群問題。客服每天花大量時間回覆相似問題。透過系統性的知識庫建置：
「我們把三年來的客服記錄交給智答，他們一週就整理成完整的知識庫。AI 現在能回答連新客服都不知道的問題。」
— 電商營運總監