📸 IG AI 客服

讓你的 IG 客服
24 小時不打烊

凌晨兩點的詢問,也能秒回。
有溫度、懂品牌語氣、像真人店員——3 分鐘上線,7 天免費試用。

🤖
智答 AI 客服助理
● 上線中 · 凌晨 2:14
請問這款有 M 號嗎?今天可以到嗎?💕
有的!M 號現貨充足 🎉 今天下午 3 點前下單,台北可當日到貨,其他縣市明天到!要幫您保留一件嗎?
太好了!可以用信用卡嗎
當然可以!支援信用卡、LINE Pay、超商取貨付款 😊 結帳連結傳給您囉 →
⚡ AI 自動回覆 · 平均 1.8 秒

不只是「自動回覆」

從品牌知識到對話語氣,每個細節都可以客製化,讓 AI 真正成為你的 IG 店員。

3 秒內自動回覆

24 小時全天候即時回應 IG DM,凌晨三點的客戶問題也能秒回,不再流失訂單。

  • 訊息送達後 3 秒內回覆
  • 同時處理多則訊息不延遲
  • 假日、深夜全時段在線
  • 未讀訊息即時通知
🧠

深度品牌知識庫

把產品資訊、常見問答、品牌故事全部餵給 AI,讓它回答出只有你的店員才知道的答案。

  • 產品規格、尺寸、庫存自動整合
  • 訂購、配送、退換貨流程全知道
  • 品牌活動與優惠即時更新
  • 未知問題自動轉介人工
🎭

語氣自動偵測

AI 自動分析每位顧客的說話風格,即時調整回覆語氣,讓每次互動都自然不尷尬。

  • 偵測顧客語氣:輕鬆 / 正式 / 緊急
  • 動態切換回覆風格
  • 品牌底線語氣始終如一
  • 語氣偵測準確率追蹤
💬

有溫度的品牌語氣

AI 學習你的品牌說話方式,不再是冰冷模板,每則回覆都像真人店員在對話。

  • 上傳品牌語氣範本自動學習
  • emoji 使用風格客製化
  • 開場白、結語個性化設定
  • 避免禁忌詞彙自動過濾
📊

每日客服報表

每天早上 8 點自動寄送昨日客服摘要,掌握熱門問題、滿意度、回覆率,持續優化服務品質。

  • 總訊息量與趨勢分析
  • Top 5 熱門問題排行
  • 顧客滿意度統計
  • 需人工跟進案例清單
🔒

安全邊界設定

設定禁區話題、敏感問題轉介規則,AI 不會越界回答不該說的內容,保護品牌聲譽。

  • 禁止回覆話題設定
  • 競品比較自動迴避
  • 訂單糾紛自動轉人工
  • 違規訊息即時提醒

最快 3 分鐘,讓 AI 幫你上班

不需要寫程式,不需要技術背景。填表→測試→上線,就這三步。

1

填寫品牌資料

提供產品資訊、常見問答、品牌語氣範本,我們的顧問協助建立完整的 AI 知識庫。

⏱ 約 30 分鐘
2

連結 IG 帳號

透過 Meta API 安全授權,智答 AI 取得 DM 回覆權限,整個授權過程不到 3 分鐘。

⏱ 約 3 分鐘
3

測試與正式上線

上線前進行多輪對話測試,確認回覆準確度與語氣後正式啟動,當天就能開始自動回覆。

⏱ 當日上線

使用前 vs 使用後

項目 使用前 使用智答 AI 後
平均回覆時間 2–3 小時 1.8 秒
深夜訊息回覆 隔天才回 立即自動回覆
每日客服時間 2–3 小時 5 分鐘看報表
重複問題處理 手動重複回答 AI 全自動處理
訊息流失率 深夜 40%+ 流失 接近 0%
顧客滿意度 因回覆慢而抱怨 平均 4.8 ⭐

IG AI 客服 FAQ

AI 連結我的 IG 帳號安全嗎?
完全安全。我們透過 Meta 官方 API 進行授權,不需要提供帳號密碼。授權範圍僅限 DM 訊息回覆,不涉及發文或帳號設定,你可以隨時在 Meta 後台撤銷授權。
AI 答不出來的問題怎麼辦?
可設定「轉介人工」關鍵字,當 AI 遇到無法確定的問題時,會自動回覆「讓我幫您轉給專人確認」,並立即通知你,確保顧客不會沒有答案。
可以設定不要讓 AI 回覆某些訊息嗎?
可以。你可以設定特定關鍵字或話題讓 AI 跳過不回覆,例如退款糾紛、媒體合作詢問等,這些訊息會直接通知你手動處理,AI 不會誤答。
一個 IG 帳號需要多少費用?
基本版 NT$999/月,支援單一 IG 帳號;進階版 NT$2,499/月,最多 3 個 IG 帳號,另有 7 天免費試用可先體驗完整功能。詳細方案請見方案頁面
需要遵守 Meta 的政策嗎?
是的,智答 AI 的運作完全符合 Meta 平台政策。我們不承諾一定能通過 Meta 審查,但會協助你了解相關規範,確保使用方式合規。

今天設定,明天 AI 就幫你接客服

7 天免費試用,不需信用卡,3 分鐘上線。