2024 年，我們的創辦人在經營一個小型電商品牌時，每天被 IG DM 的訊息淹沒。重複的問題、深夜的詢問、還要同時處理出貨——客服這件事，幾乎讓他喘不過氣。
他試過市面上的 AI 客服工具，但回覆太冰冷、太制式，客人明顯感受到「這是機器人」，反而傷害了品牌溫度。
於是，智答工作室誕生了。我們的目標只有一個：讓 AI 客服有溫度，讓品牌主從客服壓力中解放，同時讓每一位客人都感受到被重視。
「我們相信，好的客服不是讓人感覺在跟機器說話——是讓人感覺被理解、被照顧。」
AI 客服不應該讓人感覺冰冷。每一則回覆都應該有情感、有關懷，讓客人感受到品牌的溫度。
每個回覆都代表你的品牌。我們確保 AI 說話的方式、語氣、用詞，與你的品牌形象完全一致。
AI 越用越聰明。我們透過持續訓練和每日數據分析，讓你的 AI 客服每天都比昨天更好。
7 天免費試用，不需要技術背景，今天開始讓 AI 幫你接客服。