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📅 最後更新:2026 年 1 月 1 日

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我們的系統會自動記錄您使用服務的技術資料,包括存取時間、頁面瀏覽紀錄及功能使用頻率,用於改善服務品質及排除技術問題。

資料使用目的

我們收集的資料僅用於以下明確目的:

  • 提供、維護及改善 AI 客服服務
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  • 遵守法律義務及防範詐欺行為

我們不會將您的個人資料出售給第三方,亦不會將其用於與上述目的無關的行銷活動。

資料保護方式

技術安全措施

  • 所有資料傳輸採用 TLS 1.3 加密
  • 資料庫採用 AES-256 靜態加密
  • 定期進行安全稽核與滲透測試
  • 員工存取個人資料需通過多因素驗證

資料保留期限

帳戶資料在您終止服務後保留 90 天,以便處理退款或爭議。AI 對話日誌保留 12 個月用於模型優化,之後永久刪除。

第三方服務商

本公司可能委託符合 GDPR 及個資法規定的第三方服務商處理部分資料(如雲端儲存、付款處理),所有服務商均需簽署資料處理協議。

您的權利

依據《個人資料保護法》,您享有以下權利:

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  • 更正權:如資料有誤,您有權要求更正。
  • 刪除權:您可要求刪除您的帳戶及相關資料。
  • 限制處理:在特定情況下,您可要求暫停資料處理。
  • 資料可攜:您可申請以機器可讀格式取得您的資料。
  • 撤回同意:您可隨時撤回對特定資料處理的同意。

行使上述權利,請透過下方聯絡方式與我們聯繫,我們將於 30 個工作日內回覆。

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若您對本隱私政策有任何疑問,或需行使上述任何權利,請透過以下方式聯繫我們:

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⏰ 回覆時間:週一至週五,上午 10:00 至下午 6:00

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